Casos de éxito

Innovación en
Ecommerce y Retail

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Procesos automatizados

Los sectores de Ecommerce y Retail estàn experimentando una revolución. Encuentre en Rocketbot soluciones diseñadas y adaptadas para su sector.

Nuestros clientes

Caso de éxito: Ecommerce y Retail

Compensación de puntos

Los robots de Rocketbot automatizan la consulta y procesan los datos en una plataforma on line.

Estos robots envían un correo electrónico al cliente con la confirmación de sus puntos una vez realizada la compensación. Al ser automática, la compensación se refleja 24 horas después de realizar la solicitud, en lugar de los siete días que tardaba el sistema manual.

Reclamos de calidad

La disponibilidad de los reclamos en ambas plataformas dependían del tiempo, contingencia y disposición del ejecutivo de ventas o atención al cliente. hábiles en la entrega de información.

Alto número de errores o incongruencias en ambas plataformas.
Los robots de Rocketbot permitieron integrar la plataforma CRM y de Calidad. Al ingresar un caso de calidad de producto en el sistema, los robots se encargan de reflejarlo en ambas bases.

Con la disponibilidad en línea y en tiempo real de los casos de calidad, la empresa podía detectar la recurrencia de reclamos por calidad en productos y emitir avisos preventivos a otros clientes.

Informe de eficiencia

Antes de Rocketbot, una persona destinaba media jornada diaria, de lunes a viernes, para elaborar manualmente los informes de productividad en cajas y luego distribuirlos a los locales de la compañía. No había datos de los turnos del fin de semana.

Existencia de retrasos en los reportes y fallos de información, que repercutían en problemas con los pagos de bonos hacia cajeras y cajeros.

Los robots de Rocketbot se encargan de procesar, ejecutar y envíar los informes a locales a las 8:00 am. El reporte queda disponible a primera hora de cada jornada.

Gestión en VTEX

Hace dos años, los precios y stocks nuevos debían ingresarse de forma manual a la plataforma ecommerce VTEX, que usa la compañía.

Se contrataba a un equipo de más de siete personas para llevar a cabo la carga masiva de 1.500 productos ofertados online, una tarea difícil que dio lugar a varios errores de precios con reclamos y costos asociados.

Los robots de Rocketbot ahora se ocupan de cargar los precios y stock para los productos en fechas Cyber o eventos propios de la compañía.

Comience su camino hacia la automatización

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