Salud y cuidado - Automatiza tus Procesos | Rocketbot

Rocketbot: para la industria de Salud

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Horas ahorradas

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Procesos automatizados

En el sector de salud y cuidado se está desatando una revolución. Encuentra en Rocketbot soluciones diseñadas y adaptadas para tu sector.

Caso de éxito: Salud y cuidado

PROCESO QUINCENAL DE PLANILLA

Los robots de Rocketbot ahora automatizan desde la identificación de la fecha del periodo que se debe correr el reporte de horas trabajadas, hasta la manipulación del cálculo del total de horas trabajadas por cada personal.

Desglosa a modo de detalle las horas trabajadas por día y totales por cada personal y así también consolida el total.

El formato de verificación de las horas trabajadas es amigable e indica de manera proactiva quienes son las personas que requieren revisión de notas especiales.

Automáticamente las horas trabajadas por cada personal son actualizadas en el reporte final del cálculo del pago final en una plantilla estandarizada.

La interacción humana se redujo meramente a la validación de notas especiales incluidas en el reporte.

El proceso completo paso de tardar 4-5 horas a 30-40 minutos.

Los cálculos obtenidos son más precisos.

PLATAFORMA DE NOTIFICACIÓN

Reducción de costos de la contratación de una plataforma que hace envíos de notificación a los pacientes luego de haber asistido a una cita.

Automatizar el proceso de detección de los pacientes que asistieron a la cita y enviarles una notificación con la solicitud de hacer un Google Reviews.

El cambio del mecanismo de contacto con los pacientes fue transparente, por lo que ellos no tuvieron ningún cambio durante el proceso.

La reducción de costos fue inmediata, representando menos del 5% del costo total original.

SMART NOTIFICATIONS

Disminuir la cantidad de llamadas entrantes generadas por los pacientes que notifican que han llegado a una cita y que están listos para ser atendidos.

Se implementó un nuevo proceso de notificación automática, por mensaje de texto, para los pacientes con citas del día, de tal forma que ellos respondan a ese mensaje de texto notificando que ya están listos para ser atendidos.

8 de cada 10 pacientes están respondiendo satisfactoriamente la comunicación recibida, lo cual permite al staff conocer que paciente ha llegado vía mensaje de texto.

Los Robots se encargan de notificar de manera automática al staff cuando un paciente ha respondido la notificación y de manera directa indica qué mensaje ha enviado.

Este sistema crea una mejor percepción de servicio al cliente debido a que la atención es más inmediata.

VERIFICACIÓN DE SEGUROS

Reducción del tiempo que el equipo de verificación de seguros invierte por cada paciente para completar el formulario de información, requerido previo a su cita.

Implementación de un sistema completo del flujo de verificación de seguro basado en la búsqueda anticipada de pacientes y los datos requeridos para ser ubicados dentro de los sitios webs, de cada aseguradora, para luego extraer la información necesitada de acuerdo al formulario de verificación.

Finalmente, el documento se pone a disposición del staff, para que pueda continuar la parte final de la verificación, requerida de acuerdo a cada caso.

La reducción del tiempo por cada paciente en la verificación de la información de su seguro ha sido hasta de un 50%.

La información dispuesta en los formularios es más precisa, lo cual disminuye errores en la calidad de la data, para luego ser actualizada en el expediente de cada paciente.

CONTROL DE LLAMADAS

Atención a las llamadas perdidas de pacientes con una brecha menor en el tiempo de espera.

Se diseñaron Robots que comunicaran al paciente un mensaje automático luego de haber generado una llamada perdida y que en breve será atendido.

Asimismo, este evento disparador permite que el staff reciba una notificación con la información precisa de quién debe ser contactado.

De esta manera, los pacientes saben que se les tiene presente para pronto ser contactados y que su llamada es valiosa para la práctica.

Se evita imprimir decenas de miles de hojas por mes, correspondientes a retenciones judiciales.

ESTADO SEMANAL DE CUENTA

Una empresa de salud, con clínicas a nivel nacional, requería de cuatro personas que trabajaran, a tiempo completo, para generar los estados de cuenta semanal para los médicos de la red. El proceso incluía: la extracción de la información del sistema de la empresa, homologarla y generar los reportes individuales.

Con la adopción de Rocketbot, se implementó un robot para recepcionar  el correo que llega en formato XML y PDF. En caso de excepciones, notifica a la supervisión. El robot valida el XML y guarda una copia de la confirmación. Finalmente, prepara un reporte y actualiza las bitácoras del proceso.

El robot prepara un reporte y actualiza las bitácoras del proceso. Todo se realiza de forma automática. Así se permite liberar a cuatro personas de sus actividades cotidianas.

Un robot recibe el correo con el XML y el PDF, los descarga, los valida, y en caso de excepciones notifica a la supervisión. Valida el XML en el pack designado y guarda una copia de la confirmación.

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