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Estrellas de Rocketbot

Fredy Silva Opazo

Fredy es Fundador de MetroCapital y además Partner de Rocketbot desde su génesis; ha vivido avances y transformaciones donde los negocios se han posicionado y expandido en razón a la automatización, a través de las RPAs. Acá dará su perspectiva, su visión y futuro de estas tecnologías, que están cambiando la forma de ver el mundo.

 

¿Cuáles son los principales beneficios de la automatización a través de las RPAs?

La delegación en bot de tareas de poco valor, que son repetitivas y «desmotivantes» para los trabajadores. Esto permite que las empresas puedan destinar a sus trabajadores a labores cognitivas, de decisión, de valor y estratégicas. Disminuir la carga de trabajo de sus trabajadores, enfocándolos en actividades que son claves para una compañía.

¿Cuál es el rol fundamental de los partners en los proyectos RPA?

Levantar los procesos candidatos para automatizar. Además de realizar un rol de consultoría que permite asesorar para optimizar dichos procesos, aprovechando la tecnología de los clientes. Para esto, se requiere conocimiento en software, hardware, infraestructura, cloud, etc. que permitirá que el bot sea: seguro, robusto y escalable.

¿Cómo crees que la automatización de procesos beneficia a las distintas industrias, mercados, empresas e instituciones?

Permite que las empresas sumen funcionalidades que antes eran lentas, con errores y poco ágiles. Por ejemplo, los bots pueden recabar información de la competencia. Cotizando precios, extrayendo datos de stock, precios, etc. desde eCommerce. Además permite que las empresas enfoquen sus esfuerzos en su negocio. Por ejemplo, se puede montar un área de atención de clientes para reclamos atendido por bots. Permitiendo que la venta sea realizada por las personas, a su vez la empresa destina sus recursos en lo verdaderamente importante, que son las ventas.

 

«Entender que el mundo cambió. Que hoy la tecnología son los cuadernos y los lápices de las nuevas generaciones. Que hoy todo es inmediato, ágil, expedito y accesible. Las empresas que  entiendan que para ser competitivos no basta con bajar precios, despedir gente y regalar productos; podrán medirse con los nuevos competidores y estar actualizados a los cambios del mercado.»

 

¿Cuáles son los pasos a seguir para lograr que se geste la transformación digital de las diversas industrias?

Entender que el mundo cambió. Que hoy la tecnología son los cuadernos y los lápices de las nuevas generaciones. Que hoy todo es inmediato, ágil, expedito y accesible. Las empresas que entiendan que para ser competitivos no basta con bajar precios, despedir gente y regalar productos; podrán medirse con los nuevos competidores y estar actualizados a los cambios del mercado.

¿Cómo las RPAs podrían ayudar a las pequeñas y medianas empresas?

El prerrequisito es que las empresas cuenten con tecnología. Por ejemplo, un ERP, CRM, sistema contable, etc. Por ejemplo, con un ERP, ya se podría hacer la conciliación de pagos desde la cuenta corriente del banco vs la contabilidad de forma diaria. Permitiendo mejorar este proceso que es transversal a cualquier compañía.

¿Cuál es el futuro de la automatización de procesos?

Debería escalar a bot «inteligentes», que sean capaces de interactuar con las personas por distintos medios. Hoy ya estamos implementando bots que permiten generar canales de atención, por ejemplo, bot que responden email, SMS, Whatsapp, comunicación por voz, etc. Este punto es clave para la adopción de esta tecnología, no solo en proceso de back-office, sino también en aumentar el nivel de atención de clientes, proveedores, colaboradores, etc.

¿Qué impacto ha tenido Rocketbot en  los proyectos RPA que han implementado?

Solo hemos trabajado en clientes con Rocketbot como solución RPA. No creemos que haya soluciones malas, sino proyectos mal levantados e implementados. Es por ello que creemos que Rocketbot está al nivel de cualquier solución world-class. Los resultados han sido los esperados o más por nuestros clientes, a un costo 2 a 3 veces menor que otras soluciones.

¿Qué sectores aún falta por abarcar con la automatización?

El sector público es un interesante mercado. Lo conocemos y sabemos que muchos de los sistemas son legados, interfaz de comandos, etc. en donde Rocketbot con Python puede hacer integración profundas y de alto nivel. Vemos en este mercado posibles clientes que hoy en día cuentan con bots construidos en Cobol por ejemplo. Rocketbot sería transversal a la tecnología debido a su framework y librerías.