Ganas el pedido.
Después pagas por procesarlo.
El costo de adquisición se modela al peso. Lo que casi nunca se modela es el costo administrativo de cada pedido después de que convierte: conciliación entre canales, devoluciones, liquidaciones de marketplace, notas de crédito a proveedores. A volumen, esa línea decide el margen de contribución.
A qué se enfrenta esta industria.
Contribución por pedido
Cuando el costo de adquisición sube y el precio lo fija el mercado, la palanca que queda es cuánto te cuesta despachar y administrar cada pedido.
Cada canal tiene sus propias reglas
Marketplaces, tienda propia y mayorista liquidan distinto, disputan distinto y reportan distinto. Conciliarlos es manual por defecto.
El costo de la logística inversa
Procesar devoluciones es alto volumen, regido por reglas y caro. Escala con el crecimiento aunque nada más lo haga.
Estacionalidad que no puedes dotar
El volumen se triplica por seis semanas. Contratar y capacitar para ese peak, y después bajarlo, es un costo estructural.
Dónde está el trabajo repetitivo.
Cuatro procesos que escalan directamente con el volumen de pedidos y que casi nadie ha automatizado de punta a punta.
Conciliación de liquidaciones por canal
Cruzar las liquidaciones de marketplaces y pasarelas contra tus propios registros de pedidos, y aislar las diferencias.
Procesamiento de devoluciones
Validar, autorizar y registrar devoluciones entre canales según política, sin que una persona lea cada una.
Sincronización de stock entre canales
Mantener la disponibilidad correcta entre tienda propia, marketplaces y mayorista, para dejar de sobrevender y de esconder stock.
Notas de crédito y reclamos a proveedores
Armar evidencia y presentar reclamos en la cadencia que exige el proveedor, en vez de castigarlos contra resultado.
Rangos observados en implementaciones de Rocketbot. Los resultados varían según el volumen, la complejidad del proceso y el punto de partida de cada organización.
En qué se le va el tiempo a un caso.
Elige un proceso y compara cómo se distribuye el tiempo transcurrido hoy contra el mismo proceso sin los pasos manuales.
Distribución ilustrativa del tiempo transcurrido para procesos de este tipo, no una medición de una operación específica. Lo alcanzable depende del volumen, los sistemas involucrados y el punto de partida de cada organización.
Por qué la mayoría no llega.
La investigación sobre iniciativas de IA empresarial encontró que cerca del 95% nunca genera un impacto medible. Los modos de falla son consistentes entre industrias — y ninguno es técnico.
Parten por quien pidió primero, no por el proceso que carga más volumen. El resultado es real pero muy chico para mover ningún indicador.
Un proceso automatizado no cambia un nivel de servicio. Treinta sí. La mayoría se detiene en el primer éxito.
Cambia un sistema aguas arriba, la automatización se detiene, y en pocas semanas el equipo vuelve en silencio a hacerlo a mano.
Sin alguien de este nivel que lo defienda cuando aparezca algo urgente, pierde todas las peleas de priorización.
Fuente: MIT, proyecto NANDA (2025).
Trabaja igual que una persona,
en los sistemas que ya operas.
Rocketbot no reemplaza tus sistemas ni exige cambiarlos: opera las mismas pantallas que usa tu equipo, incluso en aplicaciones que no permiten conectarse por otra vía. Elimina pasos repetitivos, no personas.
Resultados en operaciones con
la misma carga manual.
Migrar las pólizas de una nueva unidad de negocio exigía revisar y cargar registros uno por uno. A mano habría tomado semanas.
El resultadoLa migración completa se resolvió en 4 días. Hoy mantienen 80 robots en producción.
Miles de horas al año se iban en procesos administrativos repetitivos que crecían al mismo ritmo que la operación.
El resultadoLos equipos se reenfocaron en actividades de mayor valor, con más de 100 robots sosteniendo la carga repetitiva.
Procesos operativos con alta carga manual alargaban los tiempos de respuesta y golpeaban la experiencia del cliente.
El resultadoMás de 60 automatizaciones en producción descargaron a los equipos y acortaron los tiempos de atención.
Cifras informadas por clientes con procesos automatizados operando en producción. Rocketbot opera con 700+ clientes en 21 países y más de 5.000 procesos implementados, bajo un sistema de gestión de seguridad de la información certificado ISO/IEC 27001.
Lo que cambia cuando
los procesos quedan funcionando.
Dentro del mismo ejercicio.
El reporte deja de llegar tarde.
Mismo equipo, más volumen procesado.
Cada ejecución deja traza de auditoría.
Cifras observadas en clientes Rocketbot con automatización en producción. Los resultados varían según el volumen, la complejidad del proceso y el punto de partida de cada organización.
Parte por lo que se rompe
en temporada alta.
Dónde espera el caso, dónde se vuelve a digitar y dónde se detiene.
No el que más molesta. El que carga el volumen.
Un proceso funcionando con su indicador antes de comprometer el resto.
Si un proceso exige dotación temporal cada noviembre, es un proceso que no debería exigir dotación.