Tu cliente no espera a tu equipo.
Espera a un sistema.
Cuando un siniestro demora días, rara vez es porque alguien no puso atención. Es porque entre la denuncia y la respuesta hay pasos manuales que solo avanzan en horario hábil, de a uno: buscar antecedentes, validar documentos, traspasar entre áreas.
A qué se enfrenta esta industria.
El tiempo de respuesta es el producto
En seguros, la promesa se cumple o se rompe en el siniestro. Ese momento es casi enteramente operativo, no comercial.
Gasto administrativo sobre prima
El índice combinado incluye el costo de administrar. Cada proceso manual de alto volumen está adentro de esa cifra.
Reportes con plazo y sin tolerancia
El reporte regulatorio es de alto volumen y sin margen de error. Consume gente que debería estar analizando cartera.
Papel que llega en cualquier formato
Denuncias, respaldos y peritajes llegan en PDF, foto y correo. Interpretarlos a mano es lento y es donde nacen los errores.
Dónde está el trabajo repetitivo.
Cuatro procesos de alto volumen donde se concentra la carga manual, y ninguno requiere criterio técnico de suscripción.
Gestión y liquidación
Reunir antecedentes, validar coberturas y dejar el caso listo para que el liquidador decida en vez de recolectar.
Renovación de pólizas
Preparar, emitir y notificar renovaciones en la cadencia que corresponde, sin que una persona revise cada una.
Extracción de datos de respaldos
Leer denuncias, certificados y peritajes en cualquier formato y dejar los datos estructurados en el sistema.
Reportes regulatorios
Consolidar y emitir los reportes que exige el regulador, en su formato y en su plazo, con traza completa.
Rangos observados en implementaciones de Rocketbot. Los resultados varían según el volumen, la complejidad del proceso y el punto de partida de cada organización.
En qué se le va el tiempo a un caso.
Elige un proceso y compara cómo se distribuye el tiempo transcurrido hoy contra el mismo proceso sin los pasos manuales.
Distribución ilustrativa del tiempo transcurrido para procesos de este tipo, no una medición de una operación específica. Lo alcanzable depende del volumen, los sistemas involucrados y el punto de partida de cada organización.
Por qué la mayoría no llega.
La investigación sobre iniciativas de IA empresarial encontró que cerca del 95% nunca genera un impacto medible. Los modos de falla son consistentes entre industrias — y ninguno es técnico.
Parten por quien pidió primero, no por el proceso que carga más volumen. El resultado es real pero muy chico para mover ningún indicador.
Un proceso automatizado no cambia un nivel de servicio. Treinta sí. La mayoría se detiene en el primer éxito.
Cambia un sistema aguas arriba, la automatización se detiene, y en pocas semanas el equipo vuelve en silencio a hacerlo a mano.
Sin alguien de este nivel que lo defienda cuando aparezca algo urgente, pierde todas las peleas de priorización.
Fuente: MIT, proyecto NANDA (2025).
Trabaja igual que una persona,
en los sistemas que ya operas.
Rocketbot no reemplaza tus sistemas ni exige cambiarlos: opera las mismas pantallas que usa tu equipo, incluso en aplicaciones que no permiten conectarse por otra vía. Elimina pasos repetitivos, no personas.
Organizaciones que ya corren
esto en producción.
Procesos operativos con alta carga manual alargaban los tiempos de respuesta y golpeaban la experiencia del cliente.
El resultadoMás de 60 automatizaciones en producción descargaron a los equipos y acortaron los tiempos de atención.
Migrar las pólizas de una nueva unidad de negocio exigía revisar y cargar registros uno por uno. A mano habría tomado semanas.
El resultadoLa migración completa se resolvió en 4 días. Hoy mantienen 80 robots en producción.
Miles de horas al año se iban en procesos administrativos repetitivos que crecían al mismo ritmo que la operación.
El resultadoLos equipos se reenfocaron en actividades de mayor valor, con más de 100 robots sosteniendo la carga repetitiva.
Cifras informadas por clientes con procesos automatizados operando en producción. Rocketbot opera con 700+ clientes en 21 países y más de 5.000 procesos implementados, bajo un sistema de gestión de seguridad de la información certificado ISO/IEC 27001.
Lo que cambia cuando
los procesos quedan funcionando.
Dentro del mismo ejercicio.
El reporte deja de llegar tarde.
Mismo equipo, más volumen procesado.
Cada ejecución deja traza de auditoría.
Cifras observadas en clientes Rocketbot con automatización en producción. Los resultados varían según el volumen, la complejidad del proceso y el punto de partida de cada organización.
Parte por el caso que genera
más contactos.
Dónde espera el caso, dónde se vuelve a digitar y dónde se detiene.
No el que más molesta. El que carga el volumen.
Un proceso funcionando con su indicador antes de comprometer el resto.
A tu asegurado no le importa qué área lo tiene detenido. Solo siente la espera.