E-commerce e varejo - Automatize seus Processos | Rocketbot

Rocketbot: para a indústria de E-commerce e varejo

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Processos automatizados

No setor de E-commerce e varejo, uma revolução está se desenrolando. Encontre em Rocketbot soluções projetadas e adaptadas para o seu setor.

Caso de sucesso: E-commerce e varejo

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COMPENSAÇÃO DE PONTOS

Os robôs Rocketbot agora automatizam a consulta e processam os dados em uma plataforma online.

Feita a compensação, são eles que enviam o e-mail para cliente com a confirmação dos seus pontos. A compensação, por ser automática, é refletida depois de 24 horas do pedido, ao invés dos sete dias necessários para o sistema manual.

Não é usado nenhum pessoal de atendimento ao cliente para a tarefa. Estima-se que, caso não existam os bots, deve-se implementar uma equipe de cinco pessoas, de segunda a domingo, e com horário integral, para resolver a tarefa.
Foi drasticamente reduzido o custo associado às ligações de executivos para responder às incertezas do cliente.
Os erros associados à compensação de pontos foram reduzidos a zero.
Segurança e satisfação do cliente em sua resposta.
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REIVINDICAÇÕES DE QUALIDADE

A disponibilidade de reclamações em ambas as plataformas dependia do tempo, contingência e disposição do executivo de vendas ou atendimento ao cliente.

Elevado número de erros ou inconsistências em ambas as bases.

Os robôs Rocketbot têm permissão para integrar a plataforma de CRM e qualidade. Ao inserir um caso de qualidade de produto no sistema, os robôs se encarregam de refleti-lo em ambas as bases.

Com a disponibilização de cases de qualidade online e em tempo real, a empresa pôde detectar a recorrência de reclamações de qualidade em produtos e emitir avisos preventivos para outros clientes.

Economia no tempo para executivos de vendas e atendimento ao cliente que só precisam entrar no caso de qualidade uma vez.
Redução de erros e inconsistências em uma base zero.
Ambas as plataformas mantêm os dados em tempo real.
Não é necessária nenhuma equipe dedicada para integrar as duas bases.

RELATÓRIO DE EFICIÊNCIA

Antes do Rocketbot, uma pessoa passava meio dia, de segunda a sexta-feira, para compilar manualmente relatórios de produtividade de checkout e depois distribuí-los nas instalações da empresa. Não houve dados sobre os turnos de fim de semana.

Existência de atrasos em relatórios e falhas de informação, o que resultou em problemas no pagamento de títulos a caixas e caixas.

Os robôs Rocketbot são responsáveis ​​pelo processamento, execução e envio dos relatórios aos locais às 8h. O relatório está disponível na primeira hora de cada dia.

Os relatórios de eficiência estão disponíveis para os moradores locais com cinco horas de antecedência. Além disso, são adicionados os relatórios de sábado e domingo.
Não há necessidade de trabalhador forçado a deixar o trabalho de assistência nas dependências ou uso de horas extras.
Os erros nos relatórios de eficiência foram eliminados e a satisfação entre os caixas melhorou, pois não havia inconsistências em seus bônus de desempenho
vtex with rocketbot

GESTÃO EM VTEX

Há dois anos, novos preços e estoques tinham que ser inseridos manualmente na plataforma de e-commerce VTEX, que a empresa usa.

Para os eventos cibernéticos, foi contratada uma equipe de mais de sete pessoas para realizar a massiva carga de 1.500 produtos em oferta, um trabalho altamente exigente que gerou diversos erros de precificação com sinistros e custos associados.

Os robôs Rocketbot agora cuidam do carregamento de preços e estoque de produtos em encontros virtuais ou eventos de propriedade da empresa.

A carga completa de preços para eventos cibernéticos demorou de semanas para minutos, graças ao fato de que os robôs são responsáveis por trazer as mudanças para a plataforma VTEX.
Não precisa de uma equipe de trabalhadores esporádicos para fazer o trabalho manual de carregamento de preços durante Cyber datas.
s erros associados à precificação incorreta de preços foram reduzidos a zero, levando a uma economia de mais de $ 50 mil dólares produzida por produtos mal rotulados.
case massive carge

CARGA MASSIVA DE ESTOQUE

Antes do uso do Rocketbot, uma equipe de trabalhadores se encarregava todos os dias de alocar o estoque de produtos às lojas de e-commerce associadas à empresa. A variabilidade do estoque estava sujeita ao horário de expediente da equipe, que funcionava só meio-dia os sábados e domingos.

Os robôs Rocketbot executam um programa que coleta e elimina os números de estoque dos produtos associados às lojas de e-commerce.

Outro grupo de robôs coleta os dados do banco de dados atualizado e atribui o estoque às diferentes lojas de e-commerce da empresa.

o estoque é atribuído a cada loja às 8h da manhã. A base de estoque real é otimizada aos sábados e domingos, e não parcialmente como aconteceu com a equipe humana.
Evita-se o cancelamento de compras para consumidores que compraram produtos sem estoque nos finais de semana.
Equipe especializada aloca o tempo economizado para outras tarefas criativas e produtivas na área de e-commerce e atendimento ao cliente.
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